Europejski Akt o Dostępności – nowe obowiązki od 28 czerwca 2025 roku

W dniu 17 kwietnia 2019 roku Unia Europejska przyjęła Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 2019/882, znaną jako Europejski Akt o Dostępności. Jej głównym celem jest zapewnienie osobom z niepełnosprawnościami i ograniczeniami funkcjonalnymi pełnego dostępu do wybranych produktów i usług.

Nowe obowiązki od 28 czerwca 2025 roku

Polska wdroży postanowienia dyrektywy na mocy ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Nowe przepisy zaczną obowiązywać od 28 czerwca 2025 roku i rozszerzą obowiązek zapewnienia dostępności z sektora publicznego na sektor prywatny.

Oznacza to, że m.in. sklepy internetowe, banki, dostawcy usług telekomunikacyjnych czy przewoźnicy kolejowi będą musieli dostosować swoje produkty i serwisy do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Obowiązki wynikające z ustawy będą miały zastosowanie do następujących podmiotów:

• w zakresie produktów:

  • producenci,

  • upoważnieni przedstawiciele,

  • importerzy,

  • dystrybutorzy;

• w zakresie usług:

  • usługodawcy (np. operatorzy e-commerce, banki, przewoźnicy).

Brak dostosowania się do nowych regulacji może skutkować karami finansowymi.

Produkty objęte wymogami dostępności

Zgodnie z nowymi przepisami, dostępność musi być zapewniona dla m.in.:

• komputerów i systemów operacyjnych ogólnego przeznaczenia,

• terminali płatniczych i samoobsługowych (bankomaty, automaty biletowe, punkty odpraw),

• urządzeń wykorzystywanych do świadczenia usług telekomunikacyjnych i audiowizualnych,

• czytników e-booków.

Zgodnie z art. 8 ustawy wymagania dotyczące dostępności produktów:

Produkt, w tym jego interfejs użytkownika, powinien umożliwiać użytkownikom:

• komunikację za pomocą różnych kanałów (tekst, dźwięk, wizualizacja),

• korzystanie z mowy oraz elementów wizualnych i kolorystycznych w sposób dostępny dla osób z ograniczeniami,

• zrozumienie sygnałów dźwiękowych i wizualnych związanych z funkcjonowaniem urządzenia,

• obsługę ręczną bez konieczności stosowania siły lub precyzyjnych ruchów trudnych dla osób z ograniczeniami ruchowymi.

Co warto zrobić już teraz?

Zostało niewiele czasu, by dostosować się do nowych wymogów. Już dziś:

• przeanalizuj swoje produkty i usługi pod kątem zgodności z nowymi przepisami,

• zaplanuj audyty dostępności (cyfrowej i fizycznej),

• rozpocznij wdrażanie zmian – zarówno technicznych, jak i organizacyjnych.

Wdrażając zasady dostępności, nie tylko spełnisz wymogi prawne, ale również otworzysz swoją ofertę dla szerszego grona klientów.